Cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và khi bạn tương tác với...
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và đảm bảo tuổi hợp lệ nơi pháp luật địa phương cho phép. Các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay tạo ra nhật ký thanh toán được lưu trữ mã hóa, giúp chúng tôi
xử lý rút tiền nhanh hơn và phát hiện hành vi bất thường. Mỗi phiên đăng nhập ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo, nhưng có thể chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán
để hoàn tất giao dịch hoặc với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý. Bạn được quyền xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa bỏ thông qua trang hỗ trợ hoặc email trực tiếp đến đội ngũ bảo mật của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin đã lưu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email bảo mật chuyên biệt với tiêu đề rõ ràng và đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân có che đi các thông tin nhạy cảm. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 48 giờ với hướng dẫn cụ thể về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn.
Trò chuyện trực tiếp
Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình lobby để kết nối với đội hỗ trợ bảo mật, làm việc từ 08:00 đến 23:00 giờ Hà Nội. Họ có thể xác minh tài khoản ngay trong phiên trò chuyện và gửi liên kết tải dữ liệu cá nhân trong vòng vài phút.
Mẫu yêu cầu dữ liệu
Trong mục Cài đặt tài khoản, chọn tab Bảo mật rồi chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Điền mẫu với loại thông tin cần truy cập hoặc xóa, sau đó nhận xác nhận qua SMS và email. Bản sao JSON hoặc PDF sẽ đến trong vòng 72 giờ.
Các lớp bảo mật và quyền riêng tư mà chúng tôi duy trì
Mỗi giao dịch thanh toán, mỗi phiên đăng nhập và mỗi lần cập nhật hồ sơ đều đi qua hệ thống mã hóa đa lớp. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn việc đánh cắp thông tin trên mạng công cộng. Chúng tôi thường xuyên cập nhật chứng chỉ bảo mật và kiểm tra lỗ hổng hàng tháng.
Phân tách dữ liệu
Thông tin thanh toán được lưu trên cụm máy chủ riêng, không kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu tài khoản game. Chỉ đội ngũ tài chính có quyền truy cập, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký có thời gian đóng dấu để kiểm toán.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao JSON hoặc PDF chứa toàn bộ thông tin mà chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đã đăng nhập và các lần liên hệ với hỗ trợ khách hàng.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa ngay lập tức quyền đăng nhập và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Dữ liệu thanh toán được giữ lại thêm 12 tháng để tuân thủ quy định kế toán, sau đó xóa hoàn toàn.
Chính sách cookie
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong lobby. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong mục Tùy chọn bảo mật mà không làm ảnh hưởng đến chức năng game.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trong vòng 72 giờ, kèm theo hướng dẫn cụ thể để bạn bảo vệ tài khoản và thay đổi mật khẩu nếu cần thiết.
Cách chính sách này đồng nhất với các trang khác
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc bảo mật trên tất cả các trang điều khoản, từ quy tắc sử dụng đến chính sách cookie. Điều...
| Điều khoản dịch vụ | Giải thích cách chúng tôi xử lý tranh chấp, giới hạn trách nhiệm và các tình huống đình chỉ tài khoản. Chính sách bảo mật bổ sung thêm chi tiết về quyền riêng tư trong từng trường hợp đó. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Liệt kê từng loại cookie chúng tôi sử dụng, thời gian lưu trữ và cách tắt chúng. Chính sách bảo mật mở rộng phần này bằng cách giải thích dữ liệu nào được thu thập qua cookie và cách nó liên kết với tài khoản của bạn. |
| Chính sách thanh toán | Mô tả quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý và giới hạn giao dịch. Chính sách bảo mật bổ sung lớp mã hóa và lưu trữ cho mỗi giao dịch đó. |
| Quy tắc khuyến mãi | Định nghĩa điều kiện vòng cược và thời gian hiệu lực của các chương trình ưu đãi. Chính sách bảo mật làm rõ cách chúng tôi theo dõi tiến độ hoàn thành và không chia sẻ hành vi chơi với bên thứ ba. |
| Quy định chống gian lận | Liệt kê các hành vi bị cấm như tài khoản ảo và thao túng kết quả. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào được thu thập để phát hiện gian lận, bao gồm dấu vân tay thiết bị và mô hình đặt cược. |
| Chính sách khiếu nại | Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về kết quả game hoặc giao dịch thanh toán. Chính sách bảo mật cho biết chúng tôi lưu trữ nhật ký game và giao dịch trong bao lâu để hỗ trợ điều tra khiếu nại. |
| Chính sách nội dung | Quy định về ngôn ngữ và hình ảnh trong chat lobby. Chính sách bảo mật bổ sung chi tiết về việc lưu trữ lịch sử trò chuyện và khi nào chúng tôi có thể xem xét nội dung để duy trì môi trường an toàn. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật
Ngoài mã hóa và phân tách dữ liệu, chúng tôi tích hợp các tính năng giúp bạn kiểm soát thông tin cá nhân một cách trực...
Xác thực hai yếu tố
Bật SMS hoặc ứng dụng xác thực để thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn sẽ nhận mã sáu chữ số có thời hạn hai phút, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Nhật ký đăng nhập
Xem danh sách mọi phiên đăng nhập trong 90 ngày qua, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và vị trí ước tính. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấn nút Đăng xuất tất cả và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Tải xuống dữ liệu
Chọn Xuất dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản để nhận file JSON hoặc CSV chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. File được mã hóa bằng mật khẩu và gửi qua email đã đăng ký.
Cập nhật thông tin
Thay đổi email, số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ bất cứ lúc nào trong mục Hồ sơ cá nhân. Mỗi thay đổi yêu cầu xác nhận qua kênh cũ và kênh mới để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền chỉnh sửa.
Cài đặt cookie
Chọn loại cookie nào được phép chạy trên trình duyệt của bạn: phiên đăng nhập bắt buộc, phân tích hiệu suất hoặc quảng cáo tùy chỉnh. Lựa chọn của bạn được lưu trong 12 tháng và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
Thông báo bảo mật
Đăng ký nhận email hoặc SMS mỗi khi có hoạt động quan trọng: đăng nhập từ thiết bị mới, yêu cầu rút tiền, thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin thanh toán. Bạn có thể chọn tần suất thông báo trong phần Tùy chọn.